อ้างอิง

กรอบการทำงานที่ชัดเจนสำหรับบัญชีของคุณ

เราดำเนินงานภายใต้ข้อกำหนดที่โปร่งใสและสอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ ครอบคลุมการเข้าถึงบัญชี ความเป็นส่วนตัว การจัดเก็บข้อมูล และสิทธิในการขอเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลของคุณ

ข้อกำหนดการใช้งานที่ชัดเจนสิทธิผู้ใช้งานตามกฎหมายท้องถิ่นช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบได้นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล
jan88 กรอบการทำงานที่ชัดเจนสำหรับบัญชีของคุณ
การจัดการข้อมูล

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม และการปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการทำธุรกรรมอยู่ในระบบที่ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชีเพื่อเริ่มกระบวนการ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี ประวัติการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนเก็บ เราใช้โปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐานเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยบุคคลที่สาม

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าบัญชีและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้บางประเภทได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางส่วนจำเป็นต่อการทำงานของระบบล็อกอินและการชำระเงิน

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อคุณปิดบัญชี ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบภายในระยะเวลาที่ระบุ ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย

การขอเปลี่ยนแปลง

ส่งคำขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด บางคำขออาจใช้เวลาตรวจสอบเพิ่มเติม

ช่องทางติดต่อ

ถามเรื่องนโยบายหรือสิทธิของคุณ

หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล หรือการลบบัญชี ใช้ช่องทางด้านล่างนี้ เราตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิผู้ใช้งานผ่านทีมซัพพอร์ตที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในประเทศไทย บอกเราว่าคุณต้องการข้อมูลในส่วนไหน แล้วเราจะส่งคำตอบที่ชัดเจนให้

แชทสด เปิดหน้าแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ บอกเราว่าคุณสอบถามเรื่องนโยบาย ข้อกำหนด หรือสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล ทีมจะตอบคำถามและส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องให้คุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การจัดเก็บข้อมูล หรือการขอลบบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหัวข้อว่า Legal Inquiry พร้อมหมายเลขบัญชีเพื่อให้เราตอบได้เร็วขึ้น
ฟอร์มติดต่อ กรอกฟอร์มติดต่อในหน้าซัพพอร์ต เลือกหมวด Legal / Privacy จากเมนู อธิบายคำถามหรือคำขอของคุณให้ชัดเจน แล้วเราจะส่งคำตอบพร้อมขั้นตอนที่ต้องทำกลับไป

คำตอบเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ถามเรื่องเดียวกัน เราได้รวมคำตอบเกี่ยวกับการเข้าถึง สิทธิในการขอข้อมูล และนโยบายความเป็นส่วนตัวไว้ที่นี่ หากคุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมหรือมีกรณีพิเศษ ติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง

ได้ คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชี เราจะตรวจสอบตัวตนและส่งสำเนาข้อมูลให้คุณตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

การเข้าถึงแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ เราไม่อนุญาตให้ผู้ใช้งานในพื้นที่ที่กฎหมายห้ามเปิดบัญชีหรือเข้าใช้งาน หากเราตรวจพบการละเมิด บัญชีจะถูกระงับตามข้อกำหนดของเรา

เราเก็บประวัติการทำธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปคือหลายปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เมื่อคุณปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บไว้ตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ได้ คุณมีสิทธิขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตามขั้นตอนและแจ้งผลให้คุณทราบ บางข้อมูลอาจถูกเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy อยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการแต่ละรายและนโยบายป้องกันการฟอกเงินของเรา เราเก็บประวัติการทำธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมาย

ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งข้อมูลที่ต้องการแก้ไขและหลักฐานที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลในระบบให้คุณ บางฟิลด์อาจต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนเปลี่ยนแปลง
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต